سياسة الاسترجاع
هل يوجد حالات لن استطيع إعادة أي من المنتجات بها؟
هناك عدد من الحالات المعينة حيث لايمكن إرجاع المنتج:
عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد،وهو 14 يوما من تاريخ الإستلام.
عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به.
منتجات تم استخدامها أو تثبيتها.
منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.
عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به.
منتجات تم استخدامها أو تثبيتها.
منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.
في حال وصلتني سلعة متضررة، كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها؟
عندما تصلك السلعة في حالة متضررة ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي. حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك
السلعة التي إستلمتها لم تكن هي نفس السلعة التي طلبتها، كيف يمكنني إعادتها؟
بالبداية، نعتذر منك على هذا الخطأ غير المقصود. في هذه الحالة يمكنك إعادة السلعة بنفس حالتها وتغليفها بالغلاف التي إستلمتها به وإرسالها إلينا. حالما نستلم السلعة، سنقوم فوراً بالبدء بإجراءات إعادة كافة المبالغ المالية التي دفعتها إليك.
لقد غيرت رأيي ولم أعد أريد السلعة التي إشتريتها بالرغم من انها وصلت صحيحة حسب الطلب ، هل يمكنني إرجاعها؟ كيف؟
لا يمكن في هذه الحالة اعادة السلعة وتصبح المسألة من مسؤوليتك
هل يمكنني إعادة السلعة التي إشتريتها بعد 14 يوم؟
في حال حدوث بعض الظروف التي حالت ما بينك وبين إعادة السلعة خلال 14 يوم من تاريخ الإستلام، يرجى منك االتواصل مع فريق خدمة العملاء، أو إرسال شكوى من خلال صفحة اتصل بنا الموجودة على الموقع. كل الشكاوى المقدمة في هذه الحالة يتم دراستها بشكل مستقل.
كيف يمكنني إستعادة أموالي ؟
إن إعادة الأموال المدفوعة تتم بشكل سريع وسلس للغاية بعد أن يتم إستلام السلعة.
هل يمكنني أن أستبدل السلعة التي لم أعد أريدها بسلعة أخرى؟
لغاية هذه اللحظة، لا يوفر متجرنا للمشترين إمكانية إستبدال أو تغيير سلعة بسلعة أخرى.
الغلاف الأصلي للسلعة لم يعد موجوداً لدي، كيف يمكنني إستعادة أموالي؟
متجرنا يمكنك من إستعادة أموالك كاملة في حال كان غلاف السلعة كاملاً من حيث البطاقات الموجودة عليه فقط. في حال فقدانك لهذا التغليف، يرجى منك التواصل مع فريق خدمة العملاء
عند رغبتي بإعادة السلعة التي إشتريتها بسبب انها وصلت متضررة أو مقاس خاطىء ، من سيقوم بدفع كلفة الشحن؟
عند رغبتك بإعادة السلعة فإن متجرنا يضمن لك إعادتها بشكل مجاني بالكامل، ففي هذه الحالة، سنقوم بدفع كلفة الشحن بالكامل وإعادة أموالك المدفوعة بالكامل إليك.